Specialist Sales Support
Vodafone
Madrid, ESP
hace 6 días

Objetivo del puesto :

Participante clave de la Unidad de Negocio en el proceso de delivery de nuevos productos y proyectos para clientes residencial y microempresas, con el papel de coordinar, definir y testar los requisitos de la unidad de negocio para asegurar la calidad y el alineamiento de los productos & proyectos con los objetivos de la CBU.

Responsabilidades :

Referencia de la CBU para la coordinación con Tecnología, Demanda y Product Owner en la definición de los aspectos fundamentales del proyecto durante el lifetime del mismo (time plan, riesgos, análisis de impactos, necesidades adicionales, plan de pruebas, workarounds, GoLive, )

Coordinación y alineamiento de la toma de requisitos de los distintos equipos impactados dentro de la CBU, asegurando su coherencia y simplicidad para asegurar la óptima implantación de los nuevos, procesos y sistemas.

Definición de los requisitos funcionales y de data entry en los proyectos / productos para cubrir las necesidades de la CBU en sus aplicativos y en los de sus canales de venta.

Definición del plan de pruebas funcionales que aseguren la calidad y los objetivos del nuevo proyecto en los sistemas de la CBU y sus canales.

Ejecución de las pruebas funcionales de validación de los productos y proyectos requeridas para la aprobación del GoLive del producto / proyecto.

Coordinacion / soporte a los equipos del Go2Channel en la elaboración de los materiales formativos y documentación asociada al nuevo proyecto o propuesta comercial.

Coordinación con las áreas operativas y con TI en el lanzamiento, puesta en marcha y estabilización de los proyectos / productos.

Analizar, juntamente con el producto owner, la operación y TI, las necesidades adicionales / gaps técnicos y operativos que surjan en la puesta en marcha de los nuevos proyectosPriorizar con Tecnología, equipos de incidencias y las áreas usuarias la resolución de las incidencias técnicas que surjan en la puesta en marcha de los nuevos productos / proyectos.

Requisitos Técnicos y formación :

  • Titulación superior Telco / Informática / Matemáticas
  • Inglés avanzado
  • Gestión de proyectos transversales complejos (5+ años de experiencia liderando proyectos)
  • Conocimiento de procesos de negocio (Procesos de Venta, Gestión de clientes, facturación / cobro / recobro)
  • Conocimiento de procesos de Provision de servicios, fullfilment (Procesos de alta / ciclo de vida de fijo, Móvil y TV)
  • Conocimiento de catálogo, oferta de CRM Amdocs
  • Conocimiento en sistemas de Call centre y Puntos de Venta (Retail, Tvta,..)
  • Conocimientos ofimáticos avanzados y de programación
  • Capacidad de análisis y resolución de problemas
  • Flexibilidad y actitud positiva frente al cambio
  • Capacidad de planificación y organización
  • Habilidades de comunicación, negociación y liderazgo
  • Qué te ofrecemos?

  • Si quieres conocernos mejor, entra en nuestra web y descubre cómo sería la vida trabajando en Vodafone : ;
  • Vodafone tiene como objetivo la atracción, desarrollo y retención del mejor talento, y por ello ofrecemos un entorno de trabajo flexible, motivador e inclusivo.

    Trabajamos para que nuestros empleados vean su trabajo reconocido y recompensado. Creemos que la diversidad es el motor de nuestro éxito como compañía, y estamos comprometidos con la creación de un entorno de trabajo inclusivo, en el que se respeten, se valoren y se celebren las diferencias individuales de las personas.

    Estamos orgullosos de ofrecer igualdad de oportunidades sin importar la raza, nacionalidad, origen cultural, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y creencias religiosas o políticas.

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