Funciones
En Iberostar Group estamos buscando Agentes B2C con alemán para unirse a nuestro equipo en Palma de Mallorca, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group :
Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados / as)
Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos.
Somos pioneros en turismo sostenible (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).
Si esto te resulta interesante puede que este sea tu sitio! : )
Cuáles serán tus principales funciones?
Atención al Agencias :
Gestión del alta de la agencia o modificaciones de cuenta
Consulta condiciones (comisiones, facturación, tipos de pago, etc)
Información de precios y disponibilidad
Información de hoteles y destinos
Apoyo gestión de reservas :
Pago
Recepción de llamadas nacionales e internacionales.
Gestión de incidencias.
Gestionar quejas.
Documentar toda la información necesaria sobre las llamadas.
Requisitos
Qué necesitas para tener éxito en este rol?
Nivel alto en inglés y español.
Nivel alto en alemán.
Disponibilidad para trabajar a turnos rotativos de lunes a domingo.
Ofimática nivel usuario.
Clara orientación al cliente.
Gestión del estrés.
Habilidades comunicativas.
Capacidad resolutiva.
Se ofrece
Qué beneficios tendrás?
Oportunidad de progresión dentro de la compañía : variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días.
Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
Te unes al equipo? Inscríbete, queremos conocerte!
