Agente B2C con Alemán
Grupo Iberostar
Islas Baleares, España
hace 3 días

Funciones

En Iberostar Group estamos buscando Agentes B2C con alemán para unirse a nuestro equipo en Palma de Mallorca, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group :

  • Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados / as)
  • Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
  • Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos.
  • Somos pioneros en turismo sostenible (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).
  • Si esto te resulta interesante puede que este sea tu sitio! : )

    Cuáles serán tus principales funciones?

  • Atención al Agencias :
  • Gestión del alta de la agencia o modificaciones de cuenta

    Consulta condiciones (comisiones, facturación, tipos de pago, etc)

    Información de precios y disponibilidad

    Información de hoteles y destinos

  • Apoyo gestión de reservas :
  • Pago

  • Recepción de llamadas nacionales e internacionales.
  • Gestión de incidencias.
  • Gestionar quejas.
  • Documentar toda la información necesaria sobre las llamadas.
  • Requisitos

    Qué necesitas para tener éxito en este rol?

  • Nivel alto en inglés y español.
  • Nivel alto en alemán.
  • Disponibilidad para trabajar a turnos rotativos de lunes a domingo.
  • Ofimática nivel usuario.
  • Clara orientación al cliente.
  • Gestión del estrés.
  • Habilidades comunicativas.
  • Capacidad resolutiva.
  • Se ofrece

    Qué beneficios tendrás?

  • Oportunidad de progresión dentro de la compañía : variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días.
  • Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
  • Te unes al equipo? Inscríbete, queremos conocerte!

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