Coordinador/a Equipo Comercial y de Fidelización - Energía Verde
Teleperformance
Barcelona, Catalonia, Spain
hace 4 días

Description

Te apasiona el mundo de las ventas? Tienes experiencia como coordinador / a de equipos de ventas y fidelización? Teleperformance, compañía líder en outsourcing, con más de 4.

700 empleados en toda España y más de 300.000 en el mundo, está buscando a personas como tú para formar un nuevo equipo en sus oficinas en el centro de Barcelona.

Si y quieres desarrollarte en una empresa con grandes expectativas de crecimiento, líder en el sector esta es tu oportunidad.

Ven a trabajar con nosotros!

Buscamos a un / a coordinador / a con Catalán y Castellano para dirigir un equipo encargado de la captación de clientes y comercialización de servicios y productos para una innovadora empresa líder del sector de energía verde.

Qué tendrás que hacer?

  • Tendrás que dar soporte en la gestión de la campaña.
  • Controlar la fase de acogida / bienvenida de agentes.
  • Monitorizaciones de los agentes de tu equipo para asegurar la calidad del servicio.
  • Control, seguimiento y motivación del equipo
  • Gestión y resolución de escalaciones e incidencias
  • Detección de necesidades formativas en el equipo.
  • Medición de variables cuantitativas y cualitativas asociadas al puesto.
  • Realización de evaluación del desempeño y plan de trabajo (posp).
  • Propuestas de mejora a los agentes.
  • Detección de talento y desarrollo de los agentes.
  • Formación de agentes en procedimientos, herramientas y argumentarios de la campaña.
  • Asistencia a la formación impartida por el cliente en función de los requerimientos del servicio.
  • Requirements

  • Educación secundaria o equivalente.
  • Experiencia en ventas en el entorno de call center.
  • Experiencia en gestión de equipos en el entorno de call center
  • Conocimientos de informática a nivel de usuario
  • Español y Catalán fluidos, tanto a nivel hablado como escrito.
  • Capacidad para comunicarse eficazmente, tanto a nivel hablado como escrito.
  • Capacidad de autoevaluación y gestión del tiempo eficaz.
  • Capacidad de gestionar problemas desde un enfoque lógico.
  • Experiencia en el uso de Herramientas de Internet
  • Benefits

  • Contrato inicial duración determinada (3 meses) con posibilidad de prórroga
  • Jornada completa, con horario de 12.00 a 21.00 de Lunes a Viernes
  • Salario : hasta 20.892,92 € € brutos / anuales
  • Reportar esta oferta
    checkmark

    Thank you for reporting this job!

    Your feedback will help us improve the quality of our services.

    Inscribirse
    Mi Correo Electrónico
    Al hacer clic en la opción "Continuar", doy mi consentimiento para que neuvoo procese mis datos de conformidad con lo establecido en su Política de privacidad . Puedo darme de baja o retirar mi autorización en cualquier momento.
    Continuar
    Formulario de postulación