Gestor Operador/a de Telefonía
Media Markt
Vitoria, Álava
hace 4 días

Descripción de la oferta

Finalidad del puesto.-

En dependencia al Jefe de Departamento / Jefe de Sección el Gestor / a es responsable de realizar todo el proceso de asesoramiento y venta, así como reposición y mantenimiento de su sección de acuerdo con los valores y cultura de MediaMarkt.

Competencias personales.-

  • Excelentes aptitudes comerciales.
  • Orientación a ventas y atención al cliente.
  • Orientación al cliente y mentalidad de servicio.
  • Habilidades de organización y planificación.
  • Capacidad para trabajar en equipo.
  • Iniciativa y capacidad para la resolución de incidencias, bajo entornos de presión.
  • Actitud abierta y flexible.
  • Capacidad de reciclaje y aprendizaje al vuelo.
  • Principales funciones.-

  • Asesorar y orientar a los clientes respecto a la gama de productos de telefonía móvil y fija, con la mayor calidad en el servicio, transmitiendo sus conocimientos y pasión por las nuevas tecnologías.
  • Capacidad para conocer y analizar las necesidades de nuestros clientes haciendo las preguntas adecuadas, consiguiendo así la satisfacción y fidelización del cliente.
  • Conocer técnica y funcionalmente los productos que ofrecen los operadores de telefonía.
  • Gestionar y realizar la venta, proponiendo alternativas y venta adicional, tales como TV por pago, fibra óptica y / o ADSL.
  • Tareas administrativas y de gestión tales como altas o portabilidades.
  • Realización de los básicos : reposición, ordenación, comunicación y mantenimiento de los elementos de marketing del punto de venta.
  • Asegurar la correcta disposición de productos según la política de MediaMarkt.
  • Colaborar en las acciones necesarias para que el departamento se encuentre limpio y en orden para asegurar una buena experiencia de compra al cliente.
  • Venta : Aplicar correctamente el modelo comercial : proactividad, cierre de ventas, upselling, cross-selling.
  • Ubicar los productos complementarios para vender en cada familia de productos.
  • Requisitos

  • Experiencia comercial.
  • Conocimientos en operadores de telefonía.
  • Valorable conocimientos en productos telefónicos.
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