Technical Account Manager (H/F)
Splio
Barcelona
hace 6 días

Descriptif du poste

En tant que Technical Account Manager, vous prenez part au succès de nos relations avec nos plus grands clients mobile wallet.

Vous dirigez les déploiements, optimisez les intégrations et contribuez à l'amélioration du produit pour augmenter la valeur de notre solution pour répondre aux besoins de nos clients.

Vos principales missions et responsabilités :

Gérer le déploiement de Splio Mobile Wallets de nos clients en dirigeant la configuration et l'intégration et en concevant une intégration sur mesure dans l'écosystème de nos clients.

Animer un portefeuille de clientèle, en mettant l'accent sur l'augmentation de l'adoption, la rétention et la croissance, ainsi que la satisfaction globale :

  • Gérer les relations avec nos clients stratégiques afin de construire des partenariats solides, fructueux et de long terme.
  • Garantir les aspects techniques de l'intégration d'un client (à la fois nouvelle et en cours) en fournissant la documentation et les conseils techniques nécessaires.
  • Effectuer des revues d'intégration, évangéliser sur les nouvelles fonctionnalités du produit et assurer la résolution rapide et appropriée des défis techniques.
  • Détecter les opportunités et travailler avec nos clients pour étendre la solution à travers des cas d'utilisation et des pays supplémentaires.
  • Maîtriser notre produit, connaître les meilleures pratiques et les spécificités d'utilisation, tenir ses connaissances à jour pour en faire bénéficier nos clients et les autres équipes en interne (projet, succès client et support).

    Contribuer à améliorer notre produit en travaillant en étroite collaboration avec les équipes Product & Engineering, en tant que principal porte-parole de nos clients

    Poste basé à Barcelone

    Profil recherché

    Vous êtes passionné par les technologies mobiles, le numérique et le CRM, avec un esprit créatif et analytique qui s'épanouit dans un environnement de marché très dynamique

  • formation technique en école d'ingénieur ou équivalent (Master bac +5)
  • Au moins 3 ans d'expérience préalable, en particulier dans le domaine SaaS en gestion de projet, produit ou clientèle
  • Connaissances ou expérience en intégration de systèmes, gestion des données dans l'écosystème de logiciels CRM
  • Souci du détail et esprit analytique
  • Compétences organisationnelles éprouvées : capacité d'établir des priorités, de bien travailler en équipe dans un environnement multi-tâches avec un haut degré d'urgence
  • Talent pour s'insérer efficacement dans un environnement matriciel faisant intervenir différente fonctions métier : ventes, support, produit et ingénierie.
  • Excellente maitrise orale et écrite du Français et de l'Anglais. L'Espagnol est un plus.
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