Técnico/a reparaciones · Lleida

Media Markt

Lleida, Lleida

hace 1 día

Descripción de la oferta

Media Markt, empresa líder en distribución de electrónica de consumo, precisa incorporar en su tienda de Lleida, un TÉCNICO / A PARA MEDIAMARKT SERVICES.

La finalidad principal de un Técnico / a en MediaMarkt Service es la de realizar una excelente prestación de servicios posventa en la tienda para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos de negocio posventa.

Sus principales responsabilidades serán :

Realizar reparaciones de móvil e informática para productos fuera de garantía

Realizar los servicios de Media Markt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda : Actualizar mapas, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc

Su misión será Realizar una excelente prestación de servicios posventa en la tienda para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos de negocio posventa.

Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.

Requisitos

FP Grado Medio / Superior de Electrónica ó Informática. Módulo especialidad técnica

Ofimática a nivel de usuario para el uso de sistemas internos de gestión. Conocimiento medio de hardware y software de PC / Móvil, así como sistemas operativos Windows , Android e iOS

Se valorará positivamente el conocimiento de Inglés en tiendas con alta afluencia turística

Orientación a satisfacción de cliente

Orientación a procesos

Organización, orden, limpieza y sistemática

Dotes de comunicación y pedagogía

Espíritu de servicio

Asertividad

Proactividad

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