Outsourcing Servicios Generales es la empresa perteneciente al Grupo Adecco especializada en el diseño y la gestión global de proyectos de outsourcing tales como servicios de back office, BPO, IT etc.
Aportamos eficiencia y calidad en aquellas operaciones donde la clave está en la óptima gestión de los recursos humanos, uniendo la flexibilidad de dichos recursos a un proceso de mejora continua liderado por personal especializado.
Actualmente precisamos incorporar en nuestra delegación de Palma de Mallorca un / a Jefe / a de Operaciones en esta línea de negocio cuya misión será la de garantizar el cumplimiento de los objetivos de servicio de la delegación, fidelizar la cartera de clientes y realizar el control, dirección de los servicios y gestión de los Recursos Humanos.
La persona seleccionada se responsabilizará de llevar a cabo las siguientes funciones :
Definición, puesta en marcha y cumplimiento de las mejoras productivas.
Reportar la información de la actividad a dirección de operaciones.
Diseño de los RRHH necesarios para llevar a acabo el servicio.
Realizar el seguimiento del servicio a través de la figura del jefe / a de equipo y / o cliente para garantizar la calidad del servicio y satisfacción del cliente.
Realización de visitas a los diferentes servicios con el jefe / a de equipo / cliente / trabajadores a fin de realizar el seguimiento del servicio.
Garantizar el cumplimiento de los objetivos con los clientes.
Organizar y gestionar las vacaciones del trabajador en función de las necesidades del servicio.
Control de presencia y seguimiento de absentismo de los trabajadores.
Entregar las nóminas a los trabajadores.
Presentar a los clientes asignados, el balance de servicio.
Gestión integral,planificación y coordinación de los servicios.
Requisitos
Formación universitaria.
Experiencia previa mínimo de 1 año coordinando servicios generales.
Jornada completa.
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