Ingénieur support technique clients F/H - VIE
SAGEMCOM
Espagne - Madrid
hace 7 días

About Sagemcom

Sagemcom est un groupe français leader sur le marché des décodeurs TV, des box Internet et des compteurs intelligents.

Avec plus de 22 millions de produits livrés chaque année dans le monde, Sagemcom fournit les opérateurs majeurs des secteurs des télécoms et de l'énergie.

Nos forces : notre capacité à anticiper les ruptures technologiques, le Time to Market au cœur de nos préoccupations, un focus sur les produits customisés à forte valeur ajoutée, et notre culture internationale.

Job description

Au sein de l'activité Broadband Solutions (produits de type Box internet) et après une formation à nos techniques au sein de nos équipes en France, vous assurerez les missions suivantes pour nos clients de la zone Espagne / Portugal :

oPrendre en charge l'interface client, avec en particulier des déplacements fréquents sur le site des clients pour réaliser la mise en œuvre des configurations et des tests d'interopérabilité.

oAnalyser et résoudre les problèmes de 1er niveau impliquant une compréhension du système complet.

oAssurer l'interface opérationnelle avec la R&D en France et en Tunisie.

oSuivre les campagnes de validation, reporting, avancement.

oAssurer la validation opérationnelle et fonctionnelle locale des produits.

oRéaliser les campagnes d'essais en liaison avec les équipes de développement et de validation projets.

oAssurer le support technique auprès des organismes de test et validation de nos clients.

oPrendre en charge le suivi client en après-vente : meetings, conf-calls, suivi du planning, suivi des anomalies.

Job requirements

De formation Ingénieur, vous avez des connaissances en télécommunications, réseaux IP, TV numérique.

Une première expérience dans l'environnement technologique suivant sera fortement appréciée : Linux Embarqué, Temps réel, Réseaux, Langage C.

Doté de capacités de communication, vous êtes rigoureux, avez le souci du détail.

Vous avez un fort esprit de synthèse et savez travailler en autonomie.

Vous parlez anglais couramment, une bonne maîtrise de l'espagnol serait un plus pour dialoguer avec les équipes.

Enfin, des déplacements sont à prévoir au Portugal.

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