TÉCNICO/A DE OPERACIONES DPT CALIDAD
Seur
Madrid, Madrid, España
hace 20 días

Descripción de la oferta

En SEUR seleccionamos un / a Técnico / a para el Departamento de Calidad, polivalente para trabajar en nuestro centro de Vallecas cuyas funciones generales son las siguientes.

  • Detectar desviaciones en la calidad de servicio para anticipar posibles quejas de clientes o posibles retrasos en implantaciones.
  • Realizar auditorías delos modelos operativos en la red y del seguimiento de indicadores en la red de franquicias para aplicar el régimen sancionador en caso necesario.
  • Definir y elaborar requerimientos de negocio y trasladar el análisis funcional al área de sistemas de información.
  • Elaborar manuales y normativas de los procesos opertativos para facilitar y agilizar la gestión de franquicias y clientes.
  • Analizar y realizar el seguimiento de los indicadores de calidad de los proyectos / proceso operativos implantados en la Red.
  • Buscamos personas activas, resolutivas y con gran capacidad de organización y adaptación a diferentes tareas y a los cambios, que quieran incorporarse a un grupo dinámico de trabajo dentro de una compañía líder en el sector del transporte, como es SEUR.

    Requisitos

  • Titulación Universitaria (Ingeniería).
  • Experiencia en procesos operativos.
  • Nivel Avanzado en ofimática (Word, Excel, Power Point)
  • Conocimiento de aplicaciones SAR y CRM.
  • Mappoint.
  • Idiomas : Inglés nivel alto (B2-C1).
  • Carnet de conducir.
  • Posibilidad de viajar.
  • Inscribirse
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