Agente de Reservas
Relais & Châteaux
Barcelona , ES
hace 30 días

Company

One of the impressive façades of the Neri, tucked away in the heart of the romantic Gothic district, gives onto Sant Felip Neri square, a magical place with Gothic edifices and the church where Gaudí used to come to pray every day.

This hotel was created when, in the 18th century, two mansions merged - one dating from the Middle Ages. It boasts a delightful décor, blending period features with ultra-

modern design. The chef creates a Mediterranean cuisine with a seasonal menu in this private, welcoming restaurant. At the top of the building, "Roba Estesa" is an oasis in the city, where you can enjoy vistas of the city at nightfall, while trying delicious tapas.

Job Description

  • Ofrecer un servicio profesional y personalizado a todos los huéspedes / futuros huéspedes del hotel
  • Realizar atención telefónica hacia nuestros huéspedes / futuros huéspedes.
  • Realizar las operaciones de correo electrónico y demás servicios para la comunicación con el futuro huésped. Contestar formalmente y con profesionalidad todas las peticiones de información, confirmaciones, cotización y disponibilidad para nuestros huéspedes futuros.
  • Informar a los futuros huéspedes sobre los servicios del hotel y ejecutar las labores de atención al huésped en los servicios solicitados
  • Realizar de manera cualificada todas las reservas individuales y de grupos. Dejar información relevante en cada reserva para pasar información a los compañeros y evitar errores (forma de contactar con él cliente, peticiones especiales, como cerrar las facturas etc.)
  • Gestionar las reservas que entran y hacer el "planning de habitaciones" para que el hotel se pueda vender a 100%
  • Revisar todas las reservas antes de archivarlas - verificando formas de pago, prepagos / transferencias, información correcta de agencias, peticiones especiales, mensajes etc.
  • Revisar las extranet e informar de las incidencias al Jefe de Recepción
  • Asistir al Departamento de Recepción cuando sea necesario
  • Completar el Check-list del día - Completar todas las tareas de reservas del día
  • Profile

    En el Hotel Neri necesitamos incorporar un agente de reservas. Buscamos una persona enfocada al cliente, seria, detallista y que quiera ser parte de un gran equipo joven e internacional.

    Experiencia de al menos un año en el mismo puesto en hoteles de 5 estrellas con un nivel muy alto de ingles y castellano

    Castellano e ingles muy alto.

    Inscribirse
    Inscribirse
    Mi Correo Electrónico
    Al hacer clic en la opción "Continuar", acepto que neuvoo recolecte y procese mis datos de conformidad con lo establecido en su Política de privacidad . Tengo derecho a darme de baja o retirar mi autorización en cualquier momento.
    Continuar
    Formulario de postulación